Nossa política de TROCA e DEVOLUÇÃO segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
TROCA
Para realizar a Troca de um produto, entre em contato conosco por meio do WhatsApp disponível em nossa página. O prazo para solicitação de troca é de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado e com a devida etiqueta e nota fiscal. Em caso de defeito, será feita uma avaliação da peça e aprovação para troca.
DEVOLUÇÃO
Para realizar a Devolução de um produto, entre em contato conosco por meio do WhatsApp disponível em nossa página. O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto.
A peça deve estar em perfeito estado e com a devida etiqueta e nota fiscal.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
GARANTIA
Oferecemos garantia de 6 meses do nosso produto em caso de defeitos. Para solicitar a garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível em nossa página.
O produto será avaliado conforme o defeito apresentado e seu estado de uso e conservação.
Não oferecemos garantia para:
- Peças desgastadas pelo uso
- Quebra de peças decorrente de batidas ou utilização força
- Peças perdidas
- Peças que tiveram contato com reagentes químicos como perfumes, detergentes ou sal
- Pedras quebradas, riscadas ou perdidas.
CUIDADOS COM SUAS JOIAS
Os cuidados com joias em ouro e joias em prata refletem no tempo de vida útil das peças. Por isso, é importante evitar:
- Usar as peças na água do mar ou piscina,
- Usar as peças para academia pois o suor possui ácido úrico que potencializa a oxidação
- Aplicar cremes ou perfumes em uso das peças. Espere que a pele absorva o produto para depois colocar a joia
- Para limpeza, usar flanela seca ou lavar com sabão neutro
